"Très bon trajet de Moncton à Montréal. Le monsieur était très gentil, il nous a aidés avec les valises et la conduite était agréable. On était très à l’aise tout le long du trajet. Je recommande."

"Aujourd’hui, j’ai vécu le voyage le plus catastrophique de toute ma vie. Le chauffeur est arrivé vers 15 h 30, alors que le départ était prévu à 14 h 45, soit 45 minutes de retard. Ensuite, nous sommes arrivés à Montréal vers 19 h, alors que le trajet était censé se terminer bien plus tôt. Le temps de parcours a donc été anormalement long et totalement injustifié. Ce n’est pas la première fois que je fais du covoiturage, ni avec cette application ni avec d’autres. Cependant, c’est la première fois que je vis une situation aussi inacceptable. J’avais réservé et payé deux places, car je voyageais avec ma mère, qui était malade. Cette information a été clairement indiquée lors de la réservation. Malgré cela, le chauffeur ne m’a accordé qu’une seule place et m’a obligée à m’asseoir au milieu à l’arrière, alors que le véhicule ne disposait que de deux places arrière. Cette situation est dangereuse et contraire aux règles de sécurité. De plus, pendant le trajet, le chauffeur a volontairement changé l’itinéraire afin de déposer une autre passagère. Il est passé par plusieurs autres villes, empruntant une route qui ne correspondait pas à l’itinéraire prévu, ce qui a causé un retard supplémentaire important. Ce détour n’a jamais été annoncé ni approuvé et a directement contribué au dépassement excessif du temps de voyage. En conséquence, j’ai raté tous mes rendez-vous, subi un stress important, et ce malgré un paiement de près de 60 $ pour deux places que je n’ai jamais réellement obtenues. Par ailleurs, le véhicule était dans un état déplorable : très sale, avec des traces de vomi, et il est même tombé en panne avant d’arriver à Québec. Les conditions du voyage étaient tout simplement inadmissibles. Lorsque j’ai demandé des explications au chauffeur, il m’a répondu qu’il avait eu un imprévu et qu’il avait décidé d’aider d’autres personnes. Or, cela ne justifie en aucun cas le non-respect de ma réservation, de l’itinéraire prévu ni des règles de sécurité. En résumé, j’ai payé pour deux places, je n’en ai reçu qu’une seule, j’ai voyagé dans des conditions dangereuses et insalubres, l’itinéraire a été modifié sans mon accord, et j’ai subi des pertes importantes en raison des retards accumulés. Cette situation est totalement inacceptable"