Nadjah
"Le départ s’est fait avec 1 heure de retard parce que le conducteur a décidé d’aller récupérer quelqu’un à Snowdon sans nous prévenir à l’avance. Pourtant, ça fait longtemps que j’utilise l’application et je suis généralement très compréhensive quand il y a des imprévus — surtout si le conducteur communique clairement avec les passagers. Mais là, il n’y a eu aucune communication.
En plus, c’était très difficile de le joindre : aucune photo ni description de sa voiture, son numéro ne fonctionnait pas, il ne répondait pas sur l’application… Il fallait attendre qu’il appelle lui-même sur WhatsApp avec un autre numéro. Franchement, ce n’est pas professionnel du tout.
Je comprends que des imprévus peuvent arriver, mais cette expérience est de loin la pire que j’ai vécue sur Poparide."